顧客から信頼されるパートナーを目指して

多くの企業様やご担当者様 仕事のパートナーであるコンサルタントとの出会いの喜び
そして顧客様のご満足の笑顔、ご担当者から「良かった」と言っていただく嬉しさ

そんな思いをもっともっと広げようと、
コンサルティング業界で40年以上の営業・企画経験を持つ中山真道によって
2014年にパートナーズコンサルティングは設立されました。

アサーションとはより良い人間関係を構築するための
コミュニケーションスキルの一つで、
「人は誰でも自分の意見や要求を表明する権利がある」という立場に基づく
適切な自己主張です。

幹部・上司・トレーナーへ向けた部下指導研修や
流通・ホテル・フードサービス業ではホスピタリティや接客技術の向上、
クレームなどのサービストラブルへの対応力を鍛えることもできます。

貴社の事例に即したシーンをプロの俳優さんを用いて
臨場感あふれるロールプレイングをおこないますので
上司・部下・クライアント・お客様に対する表現力の向上が期待できます。

アサーション手法を使った接客技術向上研修

「冷房が効きすぎて寒い！」「隣の客がうるさい！」など
サービス現場での理不尽な言いがかりなども含め、
クレーム応対はサービスマネジメントの最重要課題のひとつと言えるでしょう。
本研修では、プロの俳優を使った臨場感あふれるロールプレイングを取り入れながら、
貴社のサービス現場に即したクレーム応対のノウハウを習得します。